腾讯1998年11月成立，1999年2月推出QQ（前身为OICQ）即时通信服务。截止到2003年12月，QQ的注册人数超过2亿4千万，最高同时在线人数超过500万，成为亚洲第一大、世界第三大的即时通信服务商。2002年实现营业收入2亿元，2003年营业收入超过4.5亿。

　　QQ为何在短短的五年获得如此巨大的成功？有人说，腾讯的成功是因为与中国移动的关系。也有人说，腾讯的成功是由于技术的优势。还有的说，腾讯的成功是由于品牌。在腾讯工作总结研究后，我个人认为，腾讯成功的唯一奥秘是：QQ概念病毒。

　　什么是概念病毒？

　　就是能够令目标受众着迷的鬼主意。这种流行概念能够在人群当中流传起来，教导、改变、影响每个接触到它的人。概念病毒的特殊性就在于它能够快速地自我复制、自我传播，并且能象野火一样在人群中间迅速蔓延。HOTMAIL就是一个典型的概念病毒。收音机花了40年时间拥有1000万个用户。电视机花了15年时间就拥有了1000万用户，HOTMAIL所花的时间还不到1年。

　　概念病毒具有哪些要素?

　　概念病毒的基本特征必须是第一/最快的/最酷的/最好的（“它是最……”），并且是简单易用。以QQ为例：虽然不是第一，但作为第一的ICQ由于缺乏汉化的界面，QQ是最好的，简单易用的，更关键的是“它是一个最酷的交友聊天工具”。

　　概念病毒需要一个媒介。媒介就是概念病毒得以传播的承载体，它可以是一幅图画、一篇文章、一部电影、一个通信工具，甚至是一个公式（E=MC2）。媒介决定概念病毒传播的流畅性以及其成长的速率。以QQ为例：QQ自身就是一个通信工具，它本身就是媒介，不需要由概念转化成媒介这个过程。

　　概念病毒需要一个高的速率。速率就是概念从一方传播到另一方速度有多快的计量单位，速率越快，概念病毒所产生的乘数效应越大。以QQ为例：其速率是最快的鼠标传播WORDOFMOUSE，比传统的WORDOFMOUTH来说，乘数效应还要大。

　　概念病毒需要一个良好的流畅性。流畅性是最终使用者传播概念病毒的难易程度。象HOTMAIL具有最好流畅性的概念病毒可以自我传播。以QQ为例：可以说，QQ的流畅性比HOTMAIL还要好。其创造的口号“不要CALL我，请Q我”，具有极佳的流畅性。而我们的QQ软件，可以在很多网站免费下载。