在毛一丁的办公室里醒目位置摆了一块“2007年中国十大网商”的水晶奖牌，这是月前阿里巴巴的当家人马云亲手颁给他的。

　　实际上，毛一丁在网上做生意最早的经历可以上溯到1998年，今年正好是第十个年头。

　　1998年，微软Windows98中文版的发售被搬到了8848.net网上商城，而毛一丁正是8848的创始人之一。

　　从销售到服务

　　在加盟瑞星之前，毛一丁便实战过B2C模式的网络营销，并预见这一方便用户采购的模式会大有前途，最终敏锐地认为将电子平台与销售结合起来是大势所趋，因为“中国上网用户越来越多，带宽越来越宽”。

　　2003年4月2日，瑞星的电子商务系统开张。那时候全中国笼罩在SARS病毒的阴影里，计算机病毒也同期发展到了一个新“境界”：由原本的暴力破坏软硬件或恶作剧等模式转而与网上商业相结合，窃取（网上银行、网络游戏和即时通讯软件等的）账户和密码。

　　在瑞星的营业额中个人客户占去半壁江山，而这部分用户的信息安全需求多来自互联网，这使得毛一丁不得不开始思考，如何将瑞星这个传统的软件公司与互联网结合起来。

　　瑞星是如何做的呢？第一步，将销售渠道搬到互联网上。“用户对软件的需求其实仅仅是一个授权的问题，发短信获得授权代码即可，所购买的实际上是虚拟的电子程序，用不着派快递公司把软件送上门。”

　　毛一丁抓到了软件销售的实质，撇开在互联网时代早已显得可有可无的介质，瑞星通过一条条手机短信卖出的是被授权的认证码，再辅以银行卡、手机/固网话费、支付宝、Q币等方便的支付手段，无疑，瑞星这套借由互联网形成的产品销售网络，其配送速度是谁也及不上的。

　　第二步，将服务搬到互联网上。会有这一想法，主要是因为瑞星的技术支持工程师需要频繁上门为客户进行维护。其实，经由技术手段，工程师是可以提供远程服务的，即足不出户在网上直接对客户终端进行维修，从而减少上门服务。

　　“从前服务是成本中心，现在要转化成利润中心。”毛一丁将瑞星可提供的服务分成很多级别，除杀毒软件本身问题导致的故障外，其余的服务将逐步收取一定的费用。这一步目前正在着手进行，当务之急是推广网络销售。