什么是口碑营销，果真是未来趋势吗，是无广告时代的来临吗……带着诸多疑问，记者采访了CSDN和《程序员》杂志的总裁蒋涛先生。

    在蒋涛先生看来，口碑营销是以人为主的，人们通过朋友或者陌生人的言语而获知企业和产品信息，从而达到品牌传播的目的。互联网尤其是社区的出现，使这变得更加轻松和频繁，因此他认为使用“社区营销”的称呼更恰当。

    蒋涛先生还表示，这种营销方式的关键是信任和信息的可靠性。很多时候我们无法断定从其他人那里听到的是否正确，所以每个领域一定会有真正权威的人来引导大家消费。而这个人之所以是权威，是因为他对产品和品牌的了解，对大众的责任，大家才会信任他。社区中的一个圈子、一个群体更是如此，这样他们对品牌的推荐才会产生很大的效应。

    与传统的借助于某个媒体平台来宣传相比较，蒋涛先生认为现在的社区更多的是对人的信赖，信息以人为载体传播从而达到品牌效应，所以每个人都是媒体，尤其是有影响力的个人。比较权威的人、社区的朋友和相同的群体，扩大了我们的圈子和信息来源，也影响了我们的产品选择。

    对于“无广告时代”来临的说法，蒋涛先生并不赞同。他表示，广告无处不在，也不可能没有广告。广告也是一种信息，所以我们需要它，只是运作方式在改变，不再单纯地铺天盖地、狂轰滥炸，变得更软性、隐性化和人性化。而且在口碑营销模式下，人对品牌的传达说到底也是一种广告

    蒋涛先生认为社区营销势必是一种趋势，也是未来的方向，但未必会在三五年内就成为主流。传统的“牛皮癣”式到处贴的广告还是会出现，新的广告模式会与之及门户广告、搜索广告并存。只有大的企业、更多的企业加入进来，探索到了具体的商业模式，口碑营销才会成为真正的主流，这是个长期的过程

    “叫口碑营销也好，社区营销、Web 2.0营销也好，总归在发生革命，在改变着营销方式，而且随之出现的新平台、新模式也会改变人们获取信息的方式。然而具体到如何运作，我相信大家都正在摸索。”蒋涛说，“虽然营销方式正在发生着改变，然而万变不离其宗，根本上仍是宣传，其关键还是品牌的安全性和可靠性。对企业而言，如何利用这种变化则是一种新的挑战。谁能够抢先把握和利用好这种模式，谁就是未来的大赢家。”(编辑：李艳梅)