4月18日，奇虎公司总裁齐向东在《中国客服网——提升企业品牌美誉度，创建消费者产品使用体验乐园》奇虎网客服频道新闻发布会表示，未来互联网将是互动的网民互联网，传统的企业营销模式将被颠覆，会发生巨大变革，伴随着消费者产品体验、经验的传播方式的实现，口碑营销将成为必然趋势。

　　他说，现在很多网站比如新浪等，做的都是传统媒体的翻版，未来的互联网即web2.0，其本质是互动、是平台，网民将成为主体。传统的企业营销模式主要是以广告推动，可以说是企业“欺骗性”的宣传。未来公司营销的好坏，主要在于消费者的体验和感受，口碑营销将会带来营销模式的革命，没有好的口碑的企业必将被驱逐出局。此外，口碑营销可以为中小企业迅速崛起创造条件，将会造就很多销售神话。(编辑：李艳梅)