因此在整段营销流程中，企业最安全的作法是尽量创造“使用者内容”来确保最后的收尾，从上游的曝光（电视广告、网络广告）、到中游的搜寻结果（相关字搜寻）、一直到下游的“内容信任度”，才是营销一条龙的安全策略，若是预算不够，最可以省下的一段是中游，甚至可以完全忽略不做。就成本来看，创造曝光远比创造口碑来的昂贵，而创造口碑（内容）不但成本较低，而且影响力深远，一篇好的文章除了被转载外，也将永久留存于网络中供下一位顾客搜寻，持续为企业带来业绩。

　　网络上的“口碑文”越多越好，当然写的blogger越有人气越好，毎一笔相关文章都是安打，而人气blogger的专文更像打出一支长打，不管是密集安打还是重炮长打，都能一次又一次的增强消费者的购买欲望和信心，到了最后当搜寻结果都是您的“产品相关文”时，口碑营销就能让您持续得分，而且永不失效。

　　blog的群体智慧（Crowd-sourcing）

　　或称之为Wisdom-of-the-crowd，也就是来自网友的贡献，这其实是社群会员或blogger的“反馈”行为，企业抛出强烈诱因（高额奖金、热门商品、特殊经验）和“需要解决”的议题供网友参与，人说网络卧虎藏龙，尤其是“意见领袖”的blogger们各个充满创意和自我风格，非常锺于分享、贡献、及帮助社会，于是供需之间取得了交会点，企业节省成本却得到更多元的创意或作品，部落客（网友）则在分享中获得利益和成就感，而企业乐用“群体智慧”除了真正解决问题外，其实埋藏的是blog营销的奥秘。

　　有时候，“需要解决”的问题并不是真的难题，而是营销点，参与者为了要解决问题必须先深入了解企业产品、服务、甚至公司文化、历史沿革等等一切该企业相关信息，无形中加深了对此企业的情感和忠诚度，另外，若赢得比赛需要人气支持“例投票、转寄等”，更是结合病毒式营销的活动诉求，再配合上述的“口碑相关文”于网络上流传，不但同时得到曝光、搜寻笔数、相关文章，增加企业形象和网友间的好感，也说不定真正为问题带来了最好的解答，面面俱到一举全得，所以Crowd-sourcing才会越来越受到重视，而且必将成为更多企业直接透过网络接触消费者的最佳方式。

（编辑：张颖）