在淘宝虽然卖家很多，但是他们很多的人在做售后服务往往不注意，有的甚至不顾，甚至忘掉做售后服务！

　　下面是一些如何做好售后服务的方法和建议：

　　1、充分利用好你身边的工具

　　在我们身边的通讯工具很多，比如邮箱、视频工具、语音工具、银币（增送礼物）、信息、手机等等。

　　这些都是我们每个卖家都应该有的必须的通讯工具，但不加以应用。如果应用合理，对于你的销售以及建立好跟顾客的关系，效果不错。

　　2、写感谢信

　　卖家在每次交易完以后，一个礼拜或者以后的一段时间里面，打个电话或者写封感谢信如果实在经济实力有限，那就用邮箱给顾客发送信息，也可以以淘宝的方式来表示感谢顾客的光临。

　　这样顾客的回头率是比较高的如果你再加上一张你你店铺里面的东西介绍，顾客几乎百分百都会去看那产品的介绍。

　　这里就分为有耐心跟没有耐心，有耐心当然介绍再多也可以，但是研究表明没有耐心的顾客占大多数人。

　　卖家这么用感谢为主次介绍产品的方法其效果是显著的。

　　3、及时发送最新产品介绍给顾客

　　但千万要记得哪怕是你的准顾客和顾客都很多，也不要用群发的形式来发给顾客东西。

　　心理学的研究表明，顾客会有一种以为你很藐视他的可能性，这样给顾客造成的影响实在太大了，因此方法不可取。

　　心理学的又一项表明，其中一部分人会因此不去光顾你的店铺，有些人甚至可能会转介绍你店铺的不是，我想这些不好的结果都是做为卖家的我们是严重的。

　　4、不断的学习

　　21世纪，是一个学习的时代了。顾客买东西是越来越要求高，这样对于卖家的我们是不利的因素，但同样是好事情，这样可以刺激你的不断去学习，进步。

　　虽然卖家在网络的虚拟交易中谁都可以做，但是要做好好也是相当困难的事情（当然不包括那些几乎没有利润或者东西便宜卖不赚甚至亏的卖家，而是要有一定的赢利）我想这么会比较妥当一点了。网络经营也需要专业话，网络经营更是一个未来的趋势，为有把自己的基础打好放能最后走好。

　　强烈建议：卖家门学习一点专业的销售知识以及服务技巧等。网络便利的交流工具视频语音信息等等，这些的利用不亚于一个现实生活中的销售人员，在面对顾客销售。

　　5、卖家要摆正自己的心态

　　最后一点我送给所有卖家以及淘宝的所有成员，犹豫不决、踌躇的心理是对自己的叛逆。如果害怕尝试（网络生意等等）那么此人绝对无法掌握住自己的一生的幸福。

　　点评：

　　淘宝网店做好推广很重要，但是售后服务也不可忽视，如何做好网店的售后服务呢？本文详解淘宝网店的详细的售后技巧，开网店的朋友可以看看，对您开网店有很大帮助的。

（编辑 张迎军）